アイランド型の窓⼝にタブレットを導⼊した⼩型店舗。
やわらかな雰囲気のインテリアの中で、職員と来店者が距離を縮めることが出来る窓⼝は、お互い、親近感が⽣まれ、コンパクトな店舗ながら、様々なコミュニケーションが取れる空間となりました。

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お客さまと、スタッフの会話がはずむ、カウンターレス店舗がオープンしました。ロビーと事務エリアのセキュリティがなくなり、今までの金融店舗の雰囲気とは、一線を画した空間になりました。建物の外から見ても、中の楽しい様子がうかがえる、地域に密着した店舗になりました。この店舗づくりにより、スタッフの気持ちが変わり、店内の展示やワークショップなどで、この地域ならではの文化をあらためて認識することができました。

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営業室との境目がないオープンな吹き抜けロビーに、相談窓口を配し、地域やお客さまとのつながり方を変えています。
スタッフの働き方への挑戦にもなりました。

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コンベンションセンターのショップも併設されており、限られたスペースに別の金融機関２支店と集約するためには、新たな概念のレイアウトとプロダクト設計が必要でした。
従来のカウンターの定石を捨てて開発した「収納式ワゴン」は、時間外に端末を壁面内部へ収納することで、ロビーをパブリックエリアとして開放できるようになりました。
スペース効率と来店予約による待ち時間の解消でCXを向上させた、新たな金融機関の姿です。

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「community（コミュニティー）」をコンセプトに、信用金庫の駅前母店が生まれ変わりました。
リビングのようなロビー空間で、お客さまとの会話を重視した、コミュニティー形成の場となる店舗を目指します。

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ハイカウンターを廃止することで、店舗はお客さまに寄り添うコンサルティング空間になりました。

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商店街の入り口に建つ銀行が、地元のサンドイッチ店を協業した地域創生店舗です。
可変性を持たせ、共存できる空間にすることが必要です。

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